Política de Reembolsos y Cancelaciones de Membresías

 

La presente política establece las condiciones para la solicitud y procesamiento de reembolsos, así como las normas para la cancelación de membresías.

1.    Reembolsos:

• Pagos no reembolsables: Los pagos realizados por concepto de membresía no son reembolsables, a menos que exista un error imputable a la empresa.

• Cargos por error del cliente: En caso de que un cargo se realice debido a un error del cliente (por ejemplo, no cancelar a tiempo), los cargos adicionales generados por la reversión del pago (comisiones, etc.) serán asumidos por el cliente.

• Errores de la empresa: Si el error en el cargo es imputable a la empresa, esta se hará cargo de los costos adicionales generados.

2.    Cancelación de Membresías:

• Plazo de cancelación: Para solicitar la cancelación de una membresía, el cliente deberá hacerlo con una anticipación mínima de 24hrs antes de la fecha de renovación automática.

• Vigencia de la membresía: La cancelación de una membresía entrará en vigor a partir del siguiente ciclo de facturación. Es decir, si el cliente paga por un mes, la membresía tendrá vigencia durante ese período, incluso si solicita la cancelación.

 

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